Рекомендуем: Люди и бизнес
Поиск исследований и бизнес-планов

Искать только бизнес-планы

    

Отрасль


Период

-

Цена

-

Записей на странице

 

Рубрикатор :: Бизнес, финансы, страхование, маркетинг и реклама :: Страхование - прочее :: Мониторинг потребительского поведения высокодоходных групп москвичей на рынке страховых услуг
Название отчёта: Мониторинг потребительского поведения высокодоходных групп москвичей на рынке страховых услуг (артикул: 00704 19183)
Дата выхода: 15 Сентября 2007
География: Москва
Период: 07-09 2007 гг.
Количество страниц: Отчёт – 158 стр., таблицы статистических распределений – 672 стр.
Язык отчета: Русский
Стоимость: 210 000 руб.   
Способ предоставления: электронный
Запросить обновление отчёта
Заказ бизнес-плана или исследования? Полезная информация перед заказом исследования...

Телефон для консультаций: +7(495)920-6198, +7(903)799-6121

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму  регистрации.  Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер, который:

  • 1. Ответит на все вопросы по данному отчёту
  • 2. Согласует удобную для Вас форму оплаты
  • 3. Выставит счёт на покупку выбранного отчёта
  • 4. Согласует все действия по передаче Вам приобретенного исследования


  (обязательно для заполнения)

  (обязательно для заполнения)

  (обязательно для заполнения)

  (обязательно для заполнения)


Полное описание отчёта

Задачи исследования:

  • Проанализировать ключевые показатели потребительского поведения на рынке страховых услуг: опыт пользования различными услугами, планы на использование страховых услуг, критерии выбора и источники информации о страховых компаниях, и т.п.

  • Определить знание страховых компаний, опыт пользования услугами конкретных компаний, лояльность к страховым компаниям, готовность к смене компании, имидж страховых компаний

  • Описать социально-демографический и психографический портрет потребителей с высоким доходом

  • Описать «коммуникационный портрет» потребителей с высокими доходами, в том числе широкий спектр характеристик пользования различными нестандартными рекламно-информационными каналами

Метод: количественный опрос, личное интервью по месту жительства. Территориальная направленная случайная выборка домохозяйств. Разработка схемы выборки происходила в несколько этапов с проведением серии пилотажей. Подробное описание выборки приводится на сайте компании MarketUp

Объем выборки – 1072 респондента. Дополнительно собирались сведения о социально-демографическом «портрете» членов семьи респондента. Таким образом, выборка по «портрету» высокодоходных потребителей составила 2804 чел. В исследовании участвовали только лица, принимающие решение или участвующие в принятии решения о покупке страховых услуг.

Отличием данного отчета от многих инициативных исследований является глубина и степень подробности анализа. Наряду с развернутым отчетом по результатам исследования Клиенту предлагается полный набор таблиц статистических распределений (около 1000 таблиц). Таким образом, формат данного исследования максимально приближен к подробным отчетам Ad Hoc (сделанным по заказу конкретного Клиента).

Подробное оглавление/содержание отчёта

    Раздел № 1. Рынок

    СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

    1. Виды страхования, по которым застрахованы респонденты и члены их семьи:

    • Страхование квартиры

    • Страхование дачи, загородного дома

    • Страхование домашнего имущества

    • Страхование предметов роскоши

    • Страхование автомобиля ОСАГО

    • Добровольное страхование автомобиля

    • Страхование от несчастного случая

    • Добровольное медицинское страхование

    • Страхование при выезде за рубеж

    • Специальные страховые программы

    2. Планируемые виды страхования

    Как по указанным выше, так и по прочим видам, названным респондентами.

    3. Виды страхования, по которым респонденты никогда не будут страховаться

    Как по указанным выше, так и по прочим видам, названным респондентами.

    4. Предпочтение российских или иностранных страховых компаний

    5. Оплата полиса добровольного медицинского страхования

    • Оплачивает респондент или член его семьи

    • Компания – работодатель

    6. Показатели знания страховых компаний

    • Top of mind (страховая компания, названная первой без подсказки)

    • Спонтанное знание (без подсказки)

    • Наведенное знание (по подсказке)


    Примечание: В исследование включены следующие бренды:

    1. Росгосстрах

    2. Ингосстрах

    3. СОГАЗ

    4. РЕСО-Гарантия

    5. Росно

    6. ВСК

    7. Жасо

    8. Уралсиб

    9. СГ КапиталЪ

    10. Согласие

    11. Альфастрахование

    12. Макс

    13. Северная казна

    14. Ренессанс Страхование + Прогресс-Нева

    15. Наста

    16. Русский Мир

    17. Национальная Страховая Группа

    18. Спасские ворота

    19. Россия

    20. Стандарт-Резерв

    21. Югория

    22. Прогресс-Гарант

    23. Московская Страховая Компания

    24. Гута-Страхование

    25. Сибирь

    26. Энергогарант

    27. Цюрих-Русь


    7. Самые известные страховые компании

    8. Страховые компании, вызывающие наибольшее доверие у респондентов

    9. Страховые компании, услугами которых пользуются респонденты и члены их семьи

    10. Страховые компании, услугами которых планируют воспользоваться респонденты и члены их семьи

    11. Страховые компании, услугами которых никогда не будут пользоваться респонденты и члены их семьи


    Примечание: В разделы отчета №№ 7-11 включены как указанные выше бренды, так и прочие страховые компании, названные респондентами.

    12. Уровень удовлетворенности услугами «своей» страховой компании

    13. Факторы, оказавшие влияние на выбор страховой компании

    • Давний клиент этой страховой компании

    • Члены семьи – клиенты этой страховой компании

    • Совет друзей, знакомых

    • Компания имеет большое количество отделений

    • Удобное место расположения компании

    • Компания предложила наиболее выгодные условия

    • Компания предложила дополнительные льготы (скидки, подарки и т.п.)

    • Компанию выбрал случайно

    • Компанию рекомендовал страховой брокер

    14. Факторы, повлиявшие на принятие решения о страховании

    • Наступление страхового случая в своей семье или у родственников, знакомых

    • Советы, рекомендации родственников, знакомых

    • Опасения за имеющееся имущество, страх перед возможной рисковой ситуацией

    • Покупка недвижимости или автомобиля (и т.п.)

    • Информация, полученная из прессы, радио, телевидения

    • Реклама страховых компаний

    • Собственный опыт, полученный при пользовании ОСАГО

    15. Предпочтительная схема страхования

    • Регулярное страхование

    • Разовое страхование

    • Смешанная схема

    16. Планы по смене страховой компании после окончания страхового договора

    17. Источники информации, используемые при выборе страховой компании

    18. Затраты на страхование за последние 12 месяцев


    Примечание: Все вышеперечисленные вопросы анализируются по:

    • Социально-демографическим характеристикам респондента и его семьи (пол, возраст, образование, род занятий, размер семьи и т.п.)

    • Психографическим характеристикам респондента (психографическим типам – «карьерист», «семьянин» и т.п., склонности к новаторскому/ консервативному поведению и т.п.)

    • Коммуникативным характеристикам (пользованию различными СМИ, восприятию различных типов рекламы и т.п.)

    • Поведенческим характеристикам (опыт пользования услугой, объем средств, потраченных на услугу и т.п.)


    Раздел № 2. Портрет потребителя

    социально-демографические характеристики респондента и его семьи

    1. Характеристики респондента

    • Пол

    • Возраст

    • Образование

    • Род занятий

    • Сфера деятельности

    • Должность

    • Доход

    • Пользование различными видами городского транспорта

    • Наличие и марка автомобиля

    2. Характеристики семьи

    • Размер семьи

    • Половозрастная структура семьи

    • Образовательная структура семьи

    • Занятость членов семьи

    • Характеристики квартиры (вид собственности, размер квартиры в кв.м.)

    • Наличие и тип дачи/ загородного дома

    • Количество автомобилей в семье, марки автомобилей


    Примечание: Таким образом, Мониторинг UpConsumer позволяет изучить портрет не только респондента, но и всей его семьи. В разделе «Рынок» значительная часть вопросов также дает возможность получить сведения о потребительском поведении семьи на рынке страхования.


    психографические характеристики респондента

    1. Психографические типы


    Примечание: Психографические типы респондентов выделены на основе анализа отношений к 36 жизненным ценностям (по методике М.Рокича) и 10-ти характеристикам образа жизни, свойственного респонденту.


    2. Хобби, увлечения

    3. Свободное время

    4. Частота посещения предприятий торговли, общепита и сферы услуг

    • Кафе

    • Рестораны

    • Бары

    • Клубы

    • Фитнесс-центры

    • Салоны красоты

    • Супермаркеты

    • Торгово-развлекательные центры

    коммуникативные характеристики респондента

    1. Частота использования некоторых СМИ

    • Радиостанции

    • Кабельные ТВ-каналы

    2. Опыт пользования нестандартными медиаканалами

    • Реклама на уличных мониторах

    • Реклама на экранах в супермаркетах

    • Реклама на авиабортах и в аэропортах

    • Прямая реклама, присылаемая домой (листовки, рекламные брошюры и пр.)

    • Прямая реклама, присылаемая на работу

    • Рекламные агенты-продавцы от торговых компаний

    • Мониторы платежных систем

    • Реклама в бизнес-центрах

    • Трансляция роликов на авиабортах

    • Мобильный маркетинг (SMS)

    • Раздача листовок

    • Выкладка листовок

    3. Опыт участия и отношение к event-мероприятиям

    самоидентификация

    1. Самоидентификация с социальным классом

    • Наиболее обеспеченные, богатые

    • Верхняя часть среднего класса

    • Средний класс

    • Нижняя часть среднего класса

    • Наименее обеспеченные, бедные

    2. Идентификация человека с представителем «среднего класса»

    • Уровень дохода

    • Тип городской недвижимости

    • Тип загородной недвижимости

    • Характеристики автомобиля

    • Уровень образования


    Примечание: Блок вопросов «Идентификация человека со «средним» классом» является проективной методикой, позволяющей оценить, насколько респондент соответствует заданным им самим критериям отнесения к «среднему классу».


    Раздел № 3.Методический отчёт

    Целевая группа

    • Целевая группа UpConsumer Monitor

    Выборка: методический подход и алгоритм построения

    • Выборка: методический подход

    • Алгоритм построения выборки

    Методическое обеспечение исследования

    • Подготовительный этап

    • Полевой этап

    • Аналитический этап

Перечень приложений

Перечень диаграмм

Раздел № 1.

Анализ потребительского поведения на рынке СТРАХОВЫХ УСЛУГ:

  1. Опыт пользования страховыми услугами в настоящее время и планы на пользование страховыми услугами

  2. Количество страховок на семью по видам страхования

  3. Количество страховок на семью по добровольному медицинскому страхованию

  4. Количество страховок и видов страхования на семью: зависимость от трат на страхование

  5. Кто оплачивает полис добровольного страхования

  6. Планы на страхование по видам

  7. По каким видам никогда не будут страховаться

  8. Что повлияло на решение о страховании

  9. Ключевые причины выбора страховой компании

  10. Предпочитаемая схема страхования

  11. Затраты на страхование в год

  12. Источники информации при выборе страховой компании

  13. Источники информации при выборе страховой компании: зависимость от дохода респондента

  14. Предпочтение российской или зарубежной страховой компании

  15. Не имеет значения, в какой компании иметь страховку: зависимость от дохода респондента

  16. Знание марок страховых компаний

  17. Услугами каких страховых компаний пользуются и планируют воспользоваться

  18. Услугами каких страховых компаний пользуетесь: зависимость от дохода

  19. Услугами каких страховых компаний никогда не воспользуются

  20. Уровень удовлетворенности различными страховыми компаниями

  21. Уровень удовлетворенности своей страховой компанией: зависимость от дохода

  22. Планы на смену страховой компании

  23. Рейтинг страховых компаний по показателю «самая известная» и «вызывает доверие»

Раздел № 2.

ПОРТРЕТ ВЫСОКОДОХОДНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ

  1. Количество членов семьи, проживающих вместе с респондентом

  2. Кем приходятся респонденту люди, проживающие с ним в одной квартире

  3. Структура домохозяйств: по возрасту

  4. Структура домохозяйств: по образованию

  5. Структура домохозяйств: по роду занятий

  6. Структура домохозяйств: по стилю занятости

  7. Структура домохозяйств: по сфере занятости

  8. Структура домохозяйств: по должности

  9. Кому принадлежит квартира, в которой проживает семья

  10. Взаимосвязь возраста и характеристик квартиры

  11. Взаимосвязь площади квартиры и размера семьи

  12. Взаимосвязь площади квартиры и возраста

  13. Взаимосвязь площади квартиры и дохода

  14. Взаимосвязь площади квартиры и самоидентификации

  15. Доли лиц, имеющих квартиры различной площади. Средняя площадь квартир по подгруппам

  16. Характеристики загородного жилья

  17. Характеристики загородного жилья в зависимости от уровня дохода респондента

  18. Характеристики загородного жилья в зависимости от самоидентификации респондента

  19. Средний доход на члена семьи в месяц

  20. Средний доход на члена семьи в месяц в зависимости от сферы деятельности

  21. Средний доход на члена семьи в месяц в зависимости от размера семьи

  22. Средний доход семьи респондента за последний месяц: общий и из расчета на члена семьи

  23. Источники поступления денежных средств за последний месяц

  24. Наличие легковых автомобилей в семье

  25. Социально-демографические характеристики респондентов: пол

  26. Социально-демографические характеристики респондентов: возраст

  27. Социально-демографические характеристики респондентов: образование

  28. Социально-демографические характеристики респондентов: тип образования

  29. Социально-демографические характеристики респондентов: занятость

  30. Социально-демографические характеристики респондентов: где работает

  31. Социально-демографические характеристики респондентов: сфера деятельности

  32. Социально-демографические характеристики респондентов: должность

  33. Пользование различными видами городского транспорта

  34. Пользование различными видами транспорта для поездок по России и за границу

  35. Сегменты по стилям жизни: анализ соответствий

  36. Сегменты по стилям жизни: средние баллы

  37. Частота посещения торговых и развлекательных объектов: по сегменту «Лидеры»

  38. Прослушивание радиостанций: по сегменту«Лидеры»

  39. Просмотр кабельных ТВ каналов: по сегменту«Лидеры»

  40. Пользование нестандартными медиа каналами: по сегменту «Лидеры»

  41. Участие в лотереях и розыгрышах призов, дегустациях: по сегменту «Лидеры»

  42. Опыт посещения праздников, презентаций, фуршетов: по сегменту «Лидеры»

  43. Предпочтение формата праздника: стиль праздника по сегменту «Лидеры»

  44. Предпочтение формата праздника: количество приглашенных – по сегменту «Лидеры»

  45. Предпочитаемые виды развлечений: по сегменту «Лидеры»

  46. Предпочитаемые способы оповещения о мероприятиях: по сегменту «Лидеры»

  47. Прослушивание радиостанций: по сегменту«Активные»

  48. Просмотр кабельных ТВ каналов: по сегменту«Активные»

  49. Пользование нестандартными медиаканалами: по сегменту «Активные»

  50. Участие в лотереях и розыгрышах призов, дегустациях: по сегменту «Активные»

  51. Опыт посещения праздников, презентаций, фуршетов: по сегменту «Активные»

  52. Предпочтение формата праздника: стиль праздника по сегменту «Активные»

  53. Предпочтение формата праздника: количество приглашенных – по сегменту «Активные»

  54. Предпочитаемые виды развлечений: по сегменту «Активные»

  55. Предпочитаемые способы оповещения о мероприятиях: по сегменту «Активные»

  56. Частота посещения торговых и развлекательных объектов: по каждому сегменту («Лидеры», «Активные», «Обыватели»)

  57. Прослушивание радиостанций: по сегменту«Обыватели»

  58. Просмотр кабельных ТВ каналов: по сегменту«Обыватели»

  59. Пользование нестандартными медиаканалами: по сегменту «Обыватели»

  60. Участие в лотереях и розыгрышах призов, дегустациях: по сегменту «Обыватели»

  61. Опыт посещения праздников, презентаций, фуршетов: по сегменту «Обыватели»

  62. Предпочтение формата праздника: стиль праздника по сегменту «Обыватели»

  63. Предпочтение формата праздника: количество приглашенных – по сегменту «Обыватели»

  64. Предпочитаемые виды развлечений: по сегменту «Обыватели»

  65. Предпочитаемые способы оповещения о мероприятиях: по сегменту «Обыватели»

  66. Сегменты по жизненным ценностям: традиционалисты, интеллигенция, гедонисты

  67. Сегменты по жизненным ценностям: анализ соответствий

  68. Увлечения и хобби

  69. Спортивные увлечения

  70. Частота посещения торговых и сервисных объектов

  71. Частота посещения торговых объектов: зависимость от дохода респондента

  72. К какому социальному классу Вы относите свою семью

  73. К какому социальному классу Вы относите свою семью: зависимость от дохода

  74. Каким должен быть уровень дохода представителя среднего класса: зависимость от дохода респондента

  75. Какой недвижимостью должен владеть представитель среднего класса

  76. Какой городской недвижимостью должен владеть представитель среднего класса: зависимость от среднего размера квартиры

  77. Какой загородной недвижимостью должен владеть представитель среднего класса: зависимость от владения загородной недвижимостью

  78. Какой загородной недвижимостью должен владеть представитель среднего класса: зависимость от дохода респондента

  79. Какой уровень образования должен быть у представителя среднего класса

  80. Какой уровень образования должен быть у представителя среднего класса: зависимость от образования респондента

  81. Какой автомобиль должен быть у представителя среднего класса

  82. Какой автомобиль должен быть у представителя среднего класса: зависимость от дохода

  83. Какие радиостанции Вы слушаете

  84. Просмотр кабельных ТВ каналов

  85. Знание и пользование нестандартными рекламными каналами

  86. Пользование нестандартными рекламными каналами: зависимость от дохода респондента

  87. Участие в розыгрышах и лотереях, дегустациях в магазинах

  88. Участие в праздниках, презентациях, фуршетах для клиентов

  89. Участие друзей в праздниках, презентациях, фуршетах для клиентов

  90. Наиболее привлекательный формат праздника

  91. Оптимальное количество приглашенных

  92. Оптимальное количество приглашенных: зависимость от дохода респондента

  93. Какие виды развлечений должен включать праздник, на который хотелось бы пойти

  94. Какой способ оповещения о мероприятии Высчитаете наиболее привлекательным и эффективным

  95. Где вы находились в течение каждого часа в последний будний день

  96. Где вы находились в течение каждого часа в последний будний день: мужчины и женщины

  97. Где вы находились в течение каждого часа в последний будний день: по доходным группам

  98. Чем занимались в течение каждого часа в последний будний день

  99. Чем занимались в течение каждого часа в последний будний день: мужчины и женщины

  100. Чем занимались в течение каждого часа в последний будний день: по доходным группам

Приложение: Таблицы статистических распределений

  1. Поведенческие характеристики респондентов – 352 стр.

  2. Коммуникативные характеристики респондентов на потребительское поведение– 98 стр.

  3. Социально-демографические характеристики респондентов на потребительское поведение – 104 стр.

  4. Психографические характеристики респондентов на потребительское поведение – 74 стр.

  5. Самоидентификация респондентов на потребительское поведение – 44 стр.





Возник вопрос по содержанию отчёта? Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу.